30 08-04-2024 Les livraisons
Par défaut, la livraison est prévue en camion porteur routier (19 t - 10 m de long) avec déchargement au hayon avec transpalette manuel.
Ceci implique d'avoir un sol lisse à l'endroit de livraison, à savoir bétonné ou goudronné (herbe, terre damée, bordures de trottoir ... ne convient pas). Le camion doit aussi pouvoir se garer à l'horizontale (sans pente).
Selon les régions, il est possible de bénéficier d'une livraison en camion grue ou avec un chariot élévateur embarqué. Si vous souhaitez ce type de prestation, veuillez le spécifier dans le champ « Message » à l'étape 4. Nous consulterons les transporteurs et un nouveau devis vous sera transmis par email sous quelques jours tenant compte du surcoût engendré par ce type de transport dédié.
29 19-03-2024 19-03-2024 Les livraisons
Pour arriver jusque chez vous, les palettes ont été manipulées à plusieurs reprises pour être transférées dans différents camions. Ceci engendre un risque normal d'incidents de manipulation, malgré une palettisation soignée.
Les démarches de litige et mise ne route de la procédure en assurance sont lourdes et impactantes. Nous comptons sur le bon sens de nos clients pour juger de la situation.
2 cas d'avaries peuvent se présenter :
Premièrement : des sacs écorchés avec peu ou pas de perte de matière. Dans ce cas nous vous invitons à scotcher les sacs et de les employer en premier sur votre chantier. Nous n'ouvrons pas de dossier de litige auprès du transporteur pour ce type de défauts d'aspect.
Deuxièmement : des dommages marquants avec des sacs éventrés avec perte notable de matière, des pots cassés ou des marchandises inutilisables. Il faut dans ce cas indiquer des réserves précises et caractérisées (quantitatif et qualitatif) sur le document de transport puis nous en transmettre une copie. Sans réserves écrites convenablement, aucune réclamation n'est recevable.
28 12-03-2024 Les commandes
Nous nous efforçons de maintenir des prix compétitifs et calculés au plus bas par la réduction des charges de fonctionnement, des achats en gros, et par le recyclage notamment. De ce fait nous ne faisons pas de remise sur les matériaux.
Toutefois, pour les commandes à partir de 1'200 € TTC de marchandise, une réduction des frais de transports est automatiquement calculée lors de la commande sur le site.
27 22-03-2023 19-06-2023 Les professionnels
Les commerçants peuvent bénéficier d'un tarif préférentiel, accordé sur la base de leur extrait K-bis et code NAF qui doit mentionner une activité de revente dans le domaine des matériaux de construction ou d'horticulture.
Les conditions sont les suivantes :
- Remise de 20 % sur tous les produits à partir de 1200 € ttc
- Paiement à la commande
- Le transport est calculé en fonction du poids global. Le client peut organiser lui-même le transport s'il le souhaite.
Pour mettre en place ces conditions, il faut :
- Créer un compte client ordinaire (mettre un produit dans le panier puis valider le panier pour pouvoir créer le compte client),
- Nous écrire un mail en mentionnant votre n° de compte client et demander l'ouverture d'un compte revendeur en joignant un extrait K-bis et une attestation du code NAF.
Après examen de ces documents, nous validons ou non l'accès aux conditions revendeurs qui seront automatiquement appliquées à vos devis et commandes passées sur le site.
26 12-03-2023 12-03-2023 Les livraisons
Pour les produits non volumineux, le poids est limité à 1000 kg par palette lorsque le déchargement se fait au hayon + transpalette.
Un surpoids de 5% est toléré.
Pour les produits volumineux, un nombre d'unités maximal par palettes est défini.
Vous trouverez le poids, le volume et les unités par palette pour chaque produit dans les fiches détaillées du catalogue, onglet "Conditionnement".
Le poids total et le nombre de palette de votre commande vous sont donnés dans votre panier et tout au long du processus de commande.
Le panachage de plusieurs produits sur une même palette est, bien sûr, réalisable.
25 07-03-2023 12-03-2023 Les commandes
Le système de suivi des commandes vous permet de connaitre le statut de votre commande à tout moment dans votre espace client.
A chaque changement de statut, vous êtes également notifié par courriel.
Si vous ne recevez rien, régler votre client de messagerie et/ou regarder dans vos spams.
24 22-01-2022 Les livraisons
Actuellement, nous sommes en mesure de livrer en France, Belgique, Espagne et Suisse.
L'applicatif en ligne calcule les frais de port pour la France et la Belgique respectivement jusqu'à 10 et 6 palettes.
Les frais de port pour la Suisse et l'Espagne sont donnés sur devis.
23 19-01-2022 20-01-2022 Les produits et matériaux
Les adobes sont produites par Alliance 4 de préférence en période estivale. Il s'agit d'une pâte molle moulée et séchée à l'air libre.
Ces briques de terre crue sont généralement disponible en été et en automne.
Elles viennent à manquer en hiver.
Au printemps si la production est relancée, les temps de séchage sont longs, de l'ordre de 3 à 4 semaines.
Si vous voulez les produire suivez les informations des fiches d'aide disponible à la rubrique : Votre chantier Gros œuvre Murs Mur en adobes.
D'autres briques de terre crue sont disponibles tout au long de l'année.
22 14-01-2022 22-03-2023 Les commandes
Oui, la commande en ligne est obligatoire.
Aucune commande ne sera prise au dépôt.
Le commerce de détail n'est pas prévu dans notre fonctionnement.
Nous tolérons les enlèvements au dépôt, à condition que la commande soit passée en ligne au préalable.
En tant que grossiste, nous travaillons à vous proposer des produits à prix attractifs, à maintenir des stocks importants et à organiser la livraison sur votre chantier.
20 11-03-2021 02-09-2023 Les commandes
En tant que grossiste, la vente au détail en petite quantité n'entre pas dans notre activité.
L'accès à nos produits est toutefois possible aux petits chantiers et aux clients locaux mais un montant minimal de commande de 150 € est demandé.
21 11-03-2021 16-02-2023 Les commandes
Votre facture est générée lorsque votre commande est expédiée.
Lors de l'édition de la facture vous recevez un mail comportant un lien pour y accéder.
La facture s'ouvre et comporte deux icônes en haut à droite : "Imprimer" ou "Télécharger".
A tout moment les factures sont disponibles dans votre compte, dans le menu "Mes factures" ou "Mes commandes".
19 12-02-2021 22-03-2023 Les commandes
Environ 80% du volume distribué est à destination des auto-constructeurs.
Nous nous efforçons de démocratiser la distribution des biomatériaux et de rendre accessible l'éco-construction aux particuliers.
La politique « du prix de gros pour tous dès le premier sac » en est, notamment, le reflet.
Nous avons également cherché à rendre l'auto-constructeur autonome dans ses choix.
Vous trouverez sur le site des documents de formulation et de mise en œuvre ainsi que des outils d’aide au choix et d'aide à la réalisation.
18 28-09-2020 12-03-2023 Les professionnels
Les prix répondent au principe « Prix de gros pour tous dès le premier sac ».
Les tarifs sont les mêmes pour les Auto-constructeurs et les Artisans.
17 29-12-2018 19-09-2023 Les commandes
Les retraits de marchandise au dépôt doivent faire l'objet d'une commande préalable sur le site internet.
Vous serez notifié par mail lorsque votre commande est prête.
Le délais de préparation est d'un ou deux jours pour autant que vos produits soient en stock.
Aucune commande ne peut être prise sur place.
Le dépôt est ouvert pour le retrait des commandes les mardis et jeudis de 9 à 12 et de 14 à 17h.
Vous pouvez aussi organiser le transport de vos marchandises.
Votre commande est généralement sur palette.
Nous pouvons charger mécaniquement dans votre véhicule ou votre remorque votre commande.
16 28-12-2017 02-08-2023 Les commandes
Les retours de marchandises ne sont pas réalisables lorsque la marchandise a été achetée avec enlèvement au dépôt.
Pour les ventes à distance, le délais de rétractation s'applique conformément à la législation en vigueur.
15 25-07-2017 16-02-2021 Les commandes
Afin de démocratiser les éco-matériaux, nous les distribuons en direct sans intermédiaires.
Nous livrons dans toute la France, en Suisse et en Belgique.
1 27-02-2017 24-01-2018 Les professionnels
Vous trouverez la liste des artisans susceptibles de travailler avec la chaux, le chanvre et l'argile dans la rubrique "Aide à la réalisation -> Réseau de professionnels".
Vous pouvez rechercher les professionnels par départements ou par rubriques.
Il vous est aussi donné la possibilité de lancer des recherches sur plusieurs critères.
2 27-02-2017 16-02-2023 Les commandes
Les commandes se font directement en ligne via le catalogue.
Parcourez le catalogue et ajoutez vos produits dans le panier.
Cliquez sur "Votre panier", ajustez vos quantités si nécessaire puis suivez les instructions des écrans pour procéder à la commande.
3 27-02-2017 05-04-2023 Les commandes
Les devis se font directement depuis le site en mettant les produits dans le panier.
Après vous être identifié si vous êtes déjà client ou après avoir créé un compte, vous pouvez renseigner une adresse de livraison si elle est différente de l'adresse de facturation.
Le système calcule les frais de livraison en fonction du nombre de palette, du poids et du lieu de livraison.
A ce stade, vous pouvez choisir de recevoir un devis ou de passer commande en validant un mode de règlement.
Utilisez le calculateur pour estimer vos quantités ou remplissez votre panier via le catalogue puis commandez après avoir affiché votre panier.
Lors du processus de commande en ligne, vous avez la possibilité de générer votre devis à l'étape 3.
Il vous sera envoyé immédiatement par courriel.
Votre devis deviendra une commande lorsque vous l'aurez réglé par virement bancaire en mentionnant le N° du devis en référence de virement. Vous pouvez également le régler par carte bancaire en vous connectant à votre compte Clients.
4 27-02-2017 22-03-2023 Les livraisons
Les livraisons s'effectuent par transporteur.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés, à réception de votre commande, pour autant que vos matériaux soient disponibles.
Les délais de livraison sont tributaires de plusieurs étapes :
Validation de la commande
Votre commande est traitée à réception de votre paiement.
Préparation
Si vos matériaux sont en stock , le délai de préparation est de un ou deux jours.
Prise en charge
Le délai de prise en charge de votre expédition peut-être d'un ou plusieurs jours. Les colis pris en charge en messagerie par DPD sont expédiés le vendredi uniquement.
Transports standards
Les colis sont transportés en 24 ou 48h.
Les lots jusqu'à 6 palettes, avec déchargement au hayon et transpalette manuel, sont acheminés en 24 ou 48h sur toute la France.
Transports spéciaux
Les lots de plus de 6 palettes et ceux avec déchargement en grue ou en chariot embarqué nécessitent une prise de rendez-vous auprès des transporteurs. La mise au planning peut nécessiter plusieurs jours d'attente.
